Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
AUREVAUX Luxury
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet AUREVAUX Luxury, accessible à l'adresse www.aurevaux.com, exploité par AUREVAUX Luxury.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Identification du vendeur
AUREVAUX Luxury
France
E-mail : contact@aurevaux.com
Site internet : www.aurevaux.com
Les informations légales complètes du vendeur, notamment les informations d'immatriculation lorsqu'elles sont applicables, doivent être consultables sur la page Mentions légales du site.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations d'AUREVAUX Luxury et de ses clients dans le cadre de la vente à distance de montres, garde-temps et accessoires horlogers proposés sur le site.
AUREVAUX Luxury peut proposer des produits provenant de différentes marques et différents fournisseurs.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la commande.
3. Produits
AUREVAUX Luxury apporte une attention particulière à la présentation et à la description de ses produits.
Les photographies, illustrations et représentations visuelles sont présentées à titre d'information et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison de l'éclairage, des réglages d'écran ou des conditions de photographie.
Les caractéristiques techniques indiquées sur les fiches produits sont celles communiquées par les fabricants ou fournisseurs et peuvent être susceptibles d'évolution.
Le client est invité à consulter attentivement la fiche produit avant de passer commande.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et, lorsque la réglementation applicable l'exige, toutes taxes comprises.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
AUREVAUX Luxury se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci, modifier les quantités ou corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande entraîne l'obligation pour le client de payer le montant indiqué.
Après validation et paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée par le client.
AUREVAUX Luxury se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste concernant le prix ou le produit, ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.
6. Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify et/ou ses partenaires de paiement.
AUREVAUX Luxury ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modalités et conditions de livraison sont présentées au client avant la validation de son achat.
AUREVAUX Luxury communique au client les informations de suivi lorsqu'un numéro de suivi est disponible.
Le client doit vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client entraînant une impossibilité de livraison ou un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être applicables lorsque ceux-ci résultent directement de cette erreur.
Conformément à la réglementation française, le consommateur doit être informé du délai ou de la date de livraison applicable avant la conclusion de la vente. economie.gouv.fr
8. Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis perdu ou de problème de livraison, le client doit contacter AUREVAUX Luxury à l'adresse :
AUREVAUX Luxury effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du prestataire logistique.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la législation applicable, même lorsque la logistique est confiée à un prestataire. economie.gouv.fr
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. economie.gouv.fr
Pour exercer ce droit, le client doit contacter AUREVAUX Luxury avant l'expiration du délai de rétractation.
E-mail :
Le client doit indiquer clairement son souhait de se rétracter et préciser le numéro de commande concerné.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit selon les instructions communiquées par AUREVAUX Luxury.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires, emballages et documents lorsqu'ils ont été fournis.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
10. Frais de retour
Dans le cadre d'une simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire d'AUREVAUX Luxury.
Lorsque le produit retourné est défectueux, non conforme ou présente un problème relevant de la responsabilité du vendeur, les modalités de prise en charge du retour seront communiquées au client conformément aux garanties légales applicables.
11. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, AUREVAUX Luxury rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire du client.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, selon la situation.
12. Garanties légales
Les produits vendus par AUREVAUX Luxury bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale relative aux vices cachés.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou le vendeur. economie.gouv.fr
Le client doit contacter AUREVAUX Luxury dès qu'il constate un défaut ou une non-conformité afin que les modalités de prise en charge puissent lui être communiquées.
AUREVAUX Luxury ne saurait supprimer ou limiter les droits dont le consommateur bénéficie au titre des garanties légales.
13. Garantie commerciale
Lorsqu'une garantie commerciale du fabricant est mentionnée sur une fiche produit, celle-ci s'applique conformément aux conditions définies par le fabricant.
Une garantie commerciale peut notamment prévoir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit sous certaines conditions.
Elle s'ajoute aux garanties légales et ne peut avoir pour effet de supprimer les droits légaux du consommateur. economie.gouv.fr
14. Utilisation et entretien des montres
Le client est invité à respecter les recommandations d'utilisation fournies avec chaque montre.
Les indications d'étanchéité figurant sur les fiches produits correspondent aux spécifications annoncées pour le modèle concerné.
L'étanchéité d'une montre peut diminuer avec le temps et l'usure des joints.
Sauf indication spécifique du fabricant, il est recommandé d'éviter :
- l'eau très chaude ;
- les bains et douches très chauds ;
- les chocs importants ;
- les manipulations de la couronne sous l'eau ;
- l'utilisation de la montre dans des conditions dépassant les caractéristiques annoncées.
15. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès d'AUREVAUX Luxury et/ou de ses partenaires logistiques.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque l'exécution de la commande devient impossible, AUREVAUX Luxury pourra procéder au remboursement du montant correspondant conformément à la réglementation applicable.
16. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site www.aurevaux.com, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, éléments visuels, marques, designs et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
17. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d'AUREVAUX Luxury.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- effectuer les paiements ;
- organiser les livraisons ;
- assurer le service client ;
- gérer les retours et remboursements ;
- respecter les obligations légales ;
- améliorer l'expérience utilisateur.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Responsabilité
AUREVAUX Luxury s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées sur le site.
Toutefois, certaines informations techniques peuvent provenir des fabricants ou fournisseurs et être susceptibles d'évolution.
AUREVAUX Luxury ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme aux instructions du fabricant ou aux caractéristiques indiquées sur la fiche produit.
Cette clause ne limite en aucun cas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur au titre de la législation applicable.
19. Force majeure
AUREVAUX Luxury ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la législation française.
Cela peut notamment concerner certains événements affectant les réseaux de transport, les infrastructures logistiques, les catastrophes naturelles ou autres circonstances exceptionnelles.
20. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter :
AUREVAUX Luxury
E-mail : contact@aurevaux.com
Nous recommandons au client de préciser son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
21. Médiation de la consommation
Conformément aux règles applicables aux professionnels vendant aux consommateurs, AUREVAUX Luxury doit permettre au consommateur, après réclamation préalable auprès du vendeur, de recourir à un médiateur de la consommation lorsque les conditions légales sont réunies.
Le nom, les coordonnées et les modalités de saisine du médiateur compétent doivent être ajoutés à ces CGV avant leur publication, une fois le médiateur choisi et le dispositif d'adhésion mis en place.
La possibilité de recourir à un médiateur fait partie des informations devant être communiquées au consommateur. economie.gouv.fr
22. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence.
En cas de litige, le client consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont accordées par la réglementation applicable.
23. Modification des CGV
AUREVAUX Luxury se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.